打电话是怎么开发客户的？经历分享

第一次打电话：心里慌慌张张，差点不知道说什么

记得那是我在公司一年左右的时候，拿到了一个波兰客户的联系方式。开始我发邮件客户也都没有回，后面我就给客户打电话，第一次打电话没有拨通。

过了一段时间，我再打，拨通后心里慌慌张张的都差点不知道要说什么了，好不容易憋出一句：我叫什么名字，我们是做什么的，我想找谁。对方说我就是。然后就问客户邮件收到了吗，客户说需要看看，电话就挂了。

过了一天，还是没有收到客户的回复

我又给客户打电话，问客户收到邮件了吗，客户说收到了，他们需要看看，有需要会联系我。我们短暂的沟通后就结束了通话。

过了几天我又给客户发了新的产品，打电话问客户有没有收到，然后问客户他们想要什么样的产品，客户就简单的说了一下。于是我就按照客户的需求发了他们需要的产品的资料，但是客户还是没有回复。

等过了一个星期，我又打电话给客户

问上次我按他们需要发的产品，他们觉得怎么样呢？客户说他们还在收集信息，还没有确定。

过了几天，客户给我发了一封邮件，问我那几个配置的产品，我们可以做到什么价格。我核实好报给客户，客户砍了一些价，然后要了样品测试，样品测试通过后最终就下单了。

客户背景：从美国留学回来继承家业，刚开始准备做我们这个行业

我最初给他打电话的时候，他的英语还是比较标准的。因为很多其它印度客户，口音会比较重，跟这个客户沟通起来比较顺畅。

因为是刚开始做，他目标也不是很明确，所以我会给他介绍比较多。随着我经常的跟他打电话，很多问题他也很愿意来问我，慢慢地我就可以引导他，他也开始信任我。

有时候电话一打就半个小时以上

他把他的购买想法告诉了我。起初他想买少量的试单，但是OEM的，没有达到起定量很难做，我告诉他我们做不了。

他告诉我说，他再去评估一下。我们还是经常的电话沟通，感觉我的口语有了很快的提升。我们也感觉像朋友一样了。这样来来回回地沟通了半年以上。

这个客户当时在波兰算是最大的客户了，在欧洲10个国家都有分公司

我之前也有多次尝试给客户打电话，只是都没有怎么深入交流。后来在一次展会上，客户来了我们的摊位，简单的问了一下我们的产品就走了。

展会结束后，我就打电话邀请客户来参观我们的工厂

刚开始客户说要看是否能安排的过来。那天晚一点的时候，我又打电话给客户说是否有时间来参观我们的工厂，终于客户答应第二天来看看。

第二天我早早的到了客户的酒店等着，接到客户后就打的回公司。客户来到工厂看了产线，然后在办公室聊了一段时间。

产线只有一条，但我抱着尽最大努力的态度来跟进

客户聊完之后，说让我们准备几款样机明天送去他酒店。我们赶紧把样机弄好，约了客户第二天晚上8点送到客户酒店。

第二天我到了后，客户还没有回来，说让我等一下，结果一等就快等到晚上11点了。客户终于回到酒店了，我把样机给到客户，简单的问候一下，对我表示感谢。我估计是我的执着和服务态度打动了客户。

离开客户的酒店后，外面突然下起了暴雨，我回不去了，就坐地铁去了一个同学家暂住一晚。心里想着做外贸真的太苦太累了，但是选择了这条道路就只能战胜所有的困难。

我已经换了一家生产能力强一些的公司，也比较久没怎么给客户打电话了

可能做外贸做久了，就没有了刚开始做业务的那股冲劲。这个客户我了解到订单量是挺大的，我给客户发了很久的邮件也没有回复。

终于客户回了一封邮件说他们深圳办事处的同事会联系我。我知道深圳办事处的同事一般都比较难做最终决定，看到客户回复的邮件有电话，我就赶紧给客户打了电话。

客户问我是怎么拿到他的联系方式的

我告诉他是上游供应商给我的，我们在行业内算是挺强的，希望有机会跟他们合作。简单的聊了之后，客户说他们需要了解一下看看。

他们深圳的同事来我们工厂看了之后，觉得还可以，拍了一些我们的产品，说后期会给我们反馈。等了很久也没见有什么回复，我就给国外的老板打电话了。

问他对我们的产品意向如何呢？

他说他们有发给终端客户，还在考虑中，有需要会联系我。过了一段时间还是没有什么反馈，我就又给国外老板打电话了，问他对我们的产品的意向。

他说终端还没有回复，我说我去拜访一下你们可以吗，客户说到时候再看看。客户虽然给我发了他们公司的地址，但是说要等他们确认好了，再去拜访他们。

后面我去拜访了客户，客户给我下了一个订单

后面又下了几个大的订单，其中一个单是4500万元，另一个4000万元。真正实现了一单就可以让别人做几年的愿望。