报价后，过几天要记得询问对方是否收到报价。如果没有，可以再发一次；如果已收到，则进一步了解对方对报价的看法。

如果客户有兴趣、有需求，但对价格还有异议，跟进时可以收集同类产品或服务的价格情况，说明你所报价格的成本依据和优势。

这类客户对你的产品或服务了解不够深，表现出“可买可不买”的态度。

跟进时，要用简洁的语言讲清楚产品价值，突出核心优势，让对方明确知道购买能带来什么好处，从而促使其下定决心。

跟进这类客户时，不要过于频繁，反复询问对样品的意见容易引起反感。

初次跟进时，先确认样品是否收到，并询问是否有需要帮助的地方。如果客户没有回复，可以隔一两周再温和地跟进一次。

很多外贸人容易忽略已成交的老客户。实际上，老客户如果维护得当，不仅能成为“回头客”，还可能自发为你推荐新客户。

建议定期与老客户保持沟通，根据其需求，有针对性地推荐新产品或服务，做好客情维护。

潜在客户是最容易被忽略的一类。跟进这类客户，最重要的是耐心。有些客户虽然目前拒绝，但未来仍有可能合作。

即使对方已购买同类产品，也要保持适度联系。还有些客户当下没有需求，但如果你在节假日适时问候、保持存在感，当他们需要时，很可能第一时间想到你。

收到客户询盘后，要第一时间回复报价，不让客户久等。如果客户没有回复，也要隔段时间将最新的价格情况发送过去。

同时，要注意发送信息的时间。如果客户与你存在时差，要根据对方的作息来安排沟通节奏。

👉 时间参考： 外贸开发信发送时间表

客户成交后，建议在一周内进行服务性回访，了解是否有需要帮助的地方，并给予及时指导。

客户是否回复，很大程度上取决于你发的内容。如果信息不够准确、完整，或表达不够简洁明了，客户可能不愿继续交流。

在跟进中，要围绕沟通的重点和目的展开，不要漫无目的地闲聊。

👉 写作参考： 外贸开发信模板

有技巧地提问，站在客户角度思考，用有价值的内容吸引对方关注，进一步挖掘其需求与问题。

跟进之前，确保自己对产品或服务有足够专业的了解，同时在市场、行情方面也要做足功课。

后续跟进中，可以定期向客户介绍产品、服务、行业趋势、市场状况等信息，让客户感受到你的专业与周到。

👉 客户来源： 海关数据找客户

此外，建议建立客户档案，记录客户的基本信息和喜好。逢年过节送上问候，客户有需求时及时响应。